Supprimer mon compte

Depuis votre espace Mepaye

Connectez-vous, puis ouvrez Paramètres → Compte et utilisez « Supprimer mon compte ». Votre compte est alors marqué pour suppression et définitivement effacé au bout de 30 jours.

Sans accéder à votre compte

Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez à support@mepaye.com depuis l'adresse email de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous vérifions votre identité puis enregistrons la demande.

Changer d'avis

Pendant ces 30 jours, reconnectez-vous : un écran vous propose d'annuler la suppression. Passé ce délai, l'effacement est définitif et rien n'est récupérable.

Ce qui est supprimé

Vos sessions, vos appareils connus, vos notifications, vos brouillons de génération, vos exports de données et vos jetons d'accès sont effacés. Votre nom, votre email, votre téléphone et votre photo sont remplacés par une valeur anonyme.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Les commandes, paiements, ventes, mouvements de solde et versements sont conservés : ce sont des pièces comptables portant sur de l'argent réellement encaissé et versé.

Les produits achetés par vos clients restent accessibles à ceux qui les ont payés— un fichier téléchargeable, une formation, un accès à une communauté ou une clé de licence continuent de fonctionner. Votre boutique apparaît alors sous la mention « Créateur supprimé ». Un acheteur ne doit pas perdre ce qu'il a acheté parce que le vendeur s'en va. Aucune nouvelle vente n'est en revanche possible.