Vérification d'identité (KYC) sur Mepaye

La vérification d'identité, appelée KYC (Know Your Customer), confirme que vous êtes bien le titulaire du compte. Elle est obligatoire pour retirer vos gains, et garantit la sécurité de la plateforme et de vos acheteurs.

Pourquoi cette vérification est nécessaire

Le KYC permet :

• De respecter les obligations légales applicables aux plateformes financières.
• De prévenir la fraude et l'usurpation d'identité.
• De sécuriser les retraits Mobile Money — ils sont versés sur un compte dont l'identité a été contrôlée.

Sans KYC validé, vous pouvez créer un compte, configurer votre boutique, publier des produits, encaisser des ventes — mais vous ne pouvez pas encore retirer.

Documents demandés

Le wizard KYC vous demande :

• Une pièce d'identité officielle (passeport ou carte nationale d'identité, recto et verso).
• Un selfie tenant le document, pour confirmer que vous êtes bien la personne photographiée.
• Vos informations personnelles : nom complet, date de naissance, pays de résidence.

Le tout se fait en 5 à 10 minutes depuis votre téléphone, en plusieurs étapes guidées.

Confidentialité des documents

Les pièces d'identité sont stockées de manière chiffrée et accessibles uniquement à l'équipe de conformité Mepaye pour la vérification. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers en dehors des obligations légales. Pour le détail, voir la politique de confidentialité.

Délais et statuts

Une fois soumise, votre demande passe en statut En cours de revue. L'équipe traite les dossiers généralement sous 24 à 48 heures en jours ouvrés.

Trois issues possibles :

• Validée : vous pouvez désormais demander un retrait.
• À compléter : un document manque ou n'est pas lisible. Vous recevez la raison exacte et resoumettez les éléments manquants.
• Refusée : motifs détaillés communiqués. Vous pouvez contester via le support.

Si votre pièce expire

Pensez à mettre à jour votre KYC avant l'expiration de votre pièce d'identité. Une pièce expirée peut bloquer un retrait en cours.